個人情報保護方針

株式会社ファイブ(以下、「当社」という。)は、法人向け販売促進のエキスパートとして事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守を徹底します。

  1. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

  2. 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じます。

  3. 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

  4. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。

  6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止）を受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。

  7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

当社の個人情報保護方針の内容に関するお問合せ先は以下の「個人情報苦情及び相談窓口」です。
＜個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社ファイブ　総務部
email:support@faibu.co.jp

制定:2024年8月1日
株式会社ファイブ
代表取締役　馬渕 功

株式会社ファイブ（以下「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性を深く認識するとともに、「個人情報保護方針」に従い、以下に記載のとおり個人情報を適切に取扱います。また、特定個人情報の利用については、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「マイナンバー法」といいます）、その他特定個人情報の適正な取り扱いに関する関係諸法令及びガイドライン等の定めに従って利用し取り扱います。

  1. お客様情報等に関わる個人情報の定義および取得

    1. 当ポリシーにおいて、「お客様情報」は以下のとおりとします。

      1. 「連絡先情報」

        「しるば～ぷらす」（以下「当サイト」といいます）をご利用いただくためにご提供いただく法人・団体・事業所等のお客様（個人事業主のお客様を含みます。以下、総称して「お客様」といいます）の情報で、お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。

      2. 「アカウント情報」

        ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定や設定を含みます。

      3. 「取引情報」

        お客様が閲覧した商品、お見積り依頼をいただいた商品の情報

      4. 「通信内容」

        お問合せ時など、当社との通信に含まれる情報、サービスへのアクセス方法やタイミングなどを含みます。

      5. 「デバイス情報」

        お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他識別子を含みます。

      6. 「個人情報」

        お客様情報のうち、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます）に規定する個人情報で、特定の個人を識別できる情報をいいます。

    2. 当サイトをご利用またはアクセスに際してお客様情報を取得する場合がございます。

    3. 当社は、個人情報を「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載した目的で利用いたします。

  2. お客様情報および個人情報の利用目的

    1. 当サイトで収集したお客様情報およびお客様の個人情報は以下の目的のために利用します。

      1. 委託を受けた業務を契約内容に従って適切に遂行するため
      2. お問い合わせ内容への返信、ご連絡、各種制作物・資料その他ご案内等をお送りするため

    2. 当社が保有するその他の個人情報は以下の目的のために利用します。

      1. お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報

        委託を受けた業務を契約内容に従って適切に遂行するため

      2. 当社ホームページの「お問い合わせフォーム」よりお問合せをされた方の個人情報

        お問い合わせ内容への返信・ご連絡

      3. お取引先様各社、他社の役員・社員等の方に関する個人情報

        業務上必要な諸連絡・商談等

        取引先情報管理、支払・収入処理

      4. 当社求人への採用応募者の履歴書等の個人情報

        採用、募集情報等の提供・連絡

        採用選考業務

      5. 当社役員・従業員及びその親族の個人情報

        雇用管理

        ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置

        緊急事態または事故が起きた場合の準備及び対応

      6. 特定個人情報

        マイナンバー法で定められた個人番号を取り扱う事務の範囲内でのみ取り扱い、利用します。また、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合を除き、本人の同意があったとしても、利用目的を超えて特定個人情報を利用しません。

      ※開示対象の保有個人データはa.以外となります。

    3. 当社は、当社がお客様等から直接取得した個人情報、及び、それ以外の方法で取得した個人情報を上記の利用目的の範囲内でのみ利用します。

    4. 当社は、取得した個人情報について目的外利用を行わないための措置を「5.保有個人データの安全管理のために講じた措置」に記載のとおり講じます。

  3. 開示、訂正等及び苦情、相談について

    当社は、保有個人データ又は第三者提供記録について、1)開示の請求、2)利用目的の通知の請求、3)訂正の請求、4)追加の請求、5)消去の請求、6)利用の停止または第三者提供の停止、7）第三者提供記録の開示（以下開示等といいます）の請求に対応させていただいております。

    手続きにつきましては「4. 開示等の請求手続きについて」をご確認ください。

  4. 開示等の請求手続きについて

    当社で取り扱う保有個人データの開示等をご希望される方は以下の手続きをお取りください。

    1. 開示等の請求等の申し出先

      ＜個人情報苦情及び相談窓口＞
      〒600-8018　京都市下京区河原町通仏光寺上ル市之町251-1 寿ビル2階
      窓口：株式会社ファイブ　総務部
      e-mail：support@faibu.co.jp

    2. 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式

      下記ⅰ～ⅲを当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。

      1. 当社指定の「開示等の請求等申請書」

        お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。

      2. 本人確認書類

        • ご本人によるお申し込みの場合：本人の公的証明書（写し）
        • 代理人によるお申し込みの場合：下記の書類のうち該当するもののすべて。

          1. 代理権確認書類

            1. 法定代理人：戸籍謄本その他その資格を証明する書類
            2. 任意代理人：以下のすべて
              • 当社指定の委任状（当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。速やかに郵送します。）※印鑑登録された本人の印鑑の押印がされたもの。
              • 本人の印鑑登録証証明書
          2. 代理人の身元確認書類：代理人の公的証明書（写し）
          3. 本人の身元確認書類：本人の公的証明書（写し）

        ※公的証明書とは以下、ア）またはイ）を言います。

        1. 以下をいずれか一つ

          運転免許証、運転経歴証明書、旅券、個人番号カード（氏名と写真の表示がある面のみ）、在留カード、特別永住者証明書

        2. 以下を二つ以上

          公的医療保険の被保険者証、住民票の写し、住民票記載事項証明書、年金手帳、後期高齢者医療の被保険者証、国家公務員共済組合又は地方公務員共済組合の組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書

      3. 手数料

        「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。

        上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の請求等がなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。

      ※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみ、開示等の請求等をお願いいたします。

      • 当個人情報は、本人からの開示等の請求等に応じるために利用いたします。
      • 本人確認に必要のない要配慮個人情報については墨塗りするなどして判読できないようにしてください。
      • 法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。また、当個人情報の取扱いを委託する予定はありません。
      • 本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の請求等に応じられない場合がございます。

      ※注意事項

      • 郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
      • 必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
      • 個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。
      • 内容により、お時間をいただく場合がございます。
      • 開示等の請求等にともない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
      • 「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

  5. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

    1. 基本方針の策定

      個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。

    2. 個人データの取扱いに係る規律の整備

      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。

    3. 組織的安全管理措置

      個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備 しています。

      個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

    4. 人的安全管理措置

      個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

      個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しています。

    5. 物理的安全管理措置

      個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

      個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

    6. 技術的安全管理措置

      アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

    7. 外的環境の把握

      1. 当サイトはShopifyを利用して運営しており、Shopifyのデータの保管場所はアメリカ合衆国です。当該国の個人情報の保護に関する制度を把握して適切かつ合理的な安全管理措置を実施しています。

      2. 当サイト以外を通じて取得した個人データについては、外国にある第三者には提供していません。

制定：2026年6月1日
改定：2026年7月31日

株式会社ファイブ
代表取締役　馬渕 功

個人情報保護管理者：総務部　課長
連絡先EMAIL: support@faibu.co.jp
住所：〒600-8018　京都市下京区河原町通仏光寺上ル市之町251-1　寿ビル2階